岗位职责：

1.部门规划：负责技术实施团队的整体规划及年度工作计划。

2.项目分配：负责受理新项目交接，并分配给各项目组；进行立项、业绩评估等相关工作。

3.项目回款：配合业务部门做好各项目的回款工作，跟进部门各项目对回款的影响状况，对存在的问题与困难及时督促或指导解决，保证回款率。

4.客诉处理：受理客户投诉并进行处理

5.项目监控：负责部门在实施项目进度和质量的整体把控与监督

6.团队建设与管理：制度建设&完善：建立部门管理制度，保证最大限度发挥部门成员的工作积极性。

7.团队规划成长：负责下属工作安排，对下属绩效进行监督，不断培养下属，提高下属管理及技术水平。

任职要求：

熟悉SQL数据库、有软件行业项目实施经验，一卡通系统实施经验的优先考虑